她，以饱满的工作热情、精湛的护理技术、细致入微的服务，在平凡的岗位上默默地付出；她，以严谨的工作态度和敬业精神，影响并激励着其他护理人员积极进取；她，用青春和汗水换来他人的幸福和安康，用实际行动践行着白衣天使的职责和使命。她就是南闸医院护理部主任张燕，2016年获评“江阴市三八红旗手”。

一、开拓创新，规范管理

为确保护理工作有序开展，护理质量不断提升，她刻苦钻研，建立了适合医院护理队伍发展与建设的护理管理体系，增修订医院护理管理及工作制度，制定了护理质量评价标准，同时以目标管理为主线，创新性运用PDCA循环对全院护理工作进行管理，并坚持每月定期到各临床科室进行护理查房，督导护理工作。

二、培养人才，凝聚人心

为了提高全院护理人员工作主动性与积极性，促进学习型团队的建设，从2009年起，她提倡开展“护理精英赛”活动，10年以来，共选拔出护理精英10名，护理标兵40人。另外，为提高医院整体医疗水平，每年有计划外送护士到上级医院进修、培训，迄今共培养多学科市级专科护士19名，鼓励护理人员发表论文22篇，从而大大提升了全院护士的整体素质，促进医院可持续发展。为了提高护士对工作的满意度，凝聚团队力量，她每年组织开展“5.12”护士节活动，从鲜花慰问、趣味运动会到水果创意拼盘活动，不仅丰富了护士的业余生活，还营造了和谐友爱、团结向上的工作氛围。

三、亲人理念，优质服务

秉承南闸医院顾云浩老院长亲人服务的工作理念，从2011年起，在全院逐步推开 “以病人为中心”的优质护理服务，从规范护理行为、优化工作流程着手，各科设立便民箱，开展“一科一特色”的个性化服务，每两月定期进行患者满意度的调查，坚持对调查的内容进行分析、汇总，及时反馈给临床，促使不断改善护理服务，让患者满意。

目前，随着人们健康管理意识的增强，她多次带队，把专科护理带入社区，走进南闸中学开展急救技能培训，努力实践“健康中国，科普助力”这一理念，还不断加强与社区服务中心的联系，制定帮扶计划，安排社区护理人员统一进行理论与技能培训，使更多患者得到优质、高效、安全、规范的临床护理服务。

成绩属于过去，未来需要更多努力。她将一如既往地秉承医者风范，谨记南丁格尔誓言，用她的爱心温暖患者和全院护士兄弟姐妹，用无私的奉献为南闸医院护理事业的发展添砖加瓦，为“健康江阴”建设做出新的贡献。