自江阴市妇联与江阴市农商行联合启动“幸福+”金融服务项目以来，双方积极围绕儿童友好、家庭幸福和银龄关爱三大特色建设打造主题银行。最近，在银龄关爱主题银行——营业部本部，收到了一封手写的感谢信。

感谢信来自于澄江街道红光村的朱老先生。近日，他14岁的孙女获得一笔社会资助金，但由于孙女市民卡尚未激活，导致资助金无法到账。8月29日下午，他来到江阴农商银行总行营业部，准备激活市民卡，让资助金尽快到账，顺利交上学费。然而，朱老先生却被告之：开通市民卡需要作为监护人的亲生父母才能代为办理。一边是急于缴纳学费，一边是亲生父母均不在江阴，朱老先生特别着急。

营业部会计主管濮婷看到不知所措的朱老先生主动上前进行沟通，问清情况后提出建议：“老先生，您别着急，可以让孩子的父母授权给您办理，您先联系一下他们。”由于时间紧，孩子父亲又在外地工作，最后她为朱老先生制定了办理方案：通过远程视频方式进行授权、核实。朱老先生没有微信，营业部姚舒洁、张晨波等帮助他申请注册微信，朱老先生手机不支持微信视频通话，保安薛晓红为其提供PAD……

在大家的帮助下，朱老先生终于为孙女激活了市民卡，社会资助款项也顺利到账，整个办理过程让朱老先生备受感动。营业部员工不厌其烦地耐心解答、千方百计地化解难题，让老人感受到了亲人般贴心的温暖，回家后便亲笔写了一封感谢信。信的内容没有华丽的辞藻，字里行间充满了对农商行服务的认可，感情真挚、字字暖心。

“在银行，确确实实有一种宾至如归、家的温暖的切肤感觉。”这是朱老先生感谢信中的温暖文字，“离您最近，和您最亲”的服务举措真正落在了百姓身边。

巾帼红”助力“金芙蓉”，在江阴农商行儿童友好、家庭幸福和银龄关爱三大特色主题银行内，巾帼关爱、暖心服务的故事还将继续上演，爱心岗的服务理念还在继续传递，金融服务赋能美好生活的“银行样本”正在持续打造……

供稿：江阴市农商行

市妇联发展部