婚姻家庭纠纷的妥善解决，不仅关系到对当事人合法权益的维护，更涉及到家庭的和睦、社会的稳定。近年来，江阴市港湾家事调解工作室（以下简称“港湾”）坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强婚姻家事纠纷溯源治理，树立文明婚风，培育和美家风，以家事纠纷“小化解”助推社会“大治理”。

彩礼作为一种深植于民俗的传统，象征着男女双方家庭的尊重与祝福。然而随着时代的演变和社会的发展，彩礼从表达敬意和承诺的礼物，变成了衡量婚姻价值的方式。“高价彩礼”引发的婚姻家庭矛盾也日益增多，近日，港湾家事调解工作室就调解了一起彩礼纠纷案。

王先生与张女士都是“95后”，双方甜蜜相恋后就约定了终生。在办理结婚登记之前，王先生的母亲按照习俗通过银行向张女士转账彩礼68万元，同时给付价值18万元金银首饰。不久后，双方感情破裂分手，王先生要求张女士返还总计86万元彩礼无果，遂一纸诉状将对方告上了法庭。开庭前，“港湾”工作人员与双方当事人积极沟通、了解案情，悉心给双方当事人做思想工作，引导双方换位思考、互谅互让，认真听取双方当事人陈述并梳理资金往来等证据，根据双方共同生活时间、回礼情况、经济水平、风俗习惯等因素，提出了返还彩礼的参考性建议。最终双方当事人终于愿意放下恩怨，各自退让一步，以张女士返还58万元彩礼和全部金银首饰达成调解协议，避免了矛盾的进一步激化，这起婚恋彩礼纠纷得到了圆满化解。

一直以来，“港湾”以规范化、专业化、个性化、多元化的运行模式，为实现家事案件修复性、和谐性、预防性多重目标，坚守婚姻家庭调解“最后一道防线”。

一、规范化管理

规范设立家事调解工作长效机制，建立岗位责任、学习培训、排查调解、考核奖惩、文书档案等制度。通过精心设置的标语、温馨的绿植、各类普法小册子等装饰，为当事人营造了友好沟通的环境，帮助他们释放内心压力，解开心结。通过项目化驱动，围绕“家事纠纷多元化解”开展系列工作，实现了诉前疏导、诉中调解与诉后跟踪的一体化服务，涵盖家事调解、心理疏导、法律咨询、志愿服务与技能提升等多个方面，在化解家事纠纷、助推家事审判、倡导和谐家风方面取得良好成效。

二、专业化运作

倾力打造家事调解“专科门诊”， 组成“法官+社工+志愿者”的铁三角团队，聘用具有丰富家事审判经验的女法官、热心调解的专业社工，引入婚姻家庭辅导机制，通过软化矛盾、家事调查、心理疏导等专业化的工作方法协调家事矛盾。同时为调解员提供法律政策、心理学、教育学、调解技能、家庭美德等知识赋能培训，定期举办交流研讨及时总结经验，提高处置家事矛盾纠纷调解工作的能力，全面提升家事诉讼和解率和矛盾化解率。

三、个性化服务

工作室坚持“用不同的钥匙开不同的锁”， 对当事人婚姻生活、子女抚养等情况进行全方位了解后，量身定制解决方案。对于产生危机但有和好可能的婚姻，适时情感疏导，帮助当事人修复情感；对于无法挽回的婚姻，缓和双方矛盾，开展心理辅导，促成好聚好散；在涉及子女抚养的案件中，以儿童利益最大化为原则，尊重孩子意愿，充分保障未成年人的合法权益，尽可能减轻家庭破裂对孩子造成的心灵创伤。

四、多元化联动

工作室充分发挥协调作用，广泛链接社会资源，加强与法院、基层妇联、工会、综治中心等部门联系，吸纳妇联干部、女律师、女性社会组织等巾帼志愿者力量，致力于深化诉源治理的实践，开拓多元化的婚姻家庭争议解决路径，构建“家立方”创新家庭司法保护框架。同时，持续优化基层婚姻家事矛盾的预警、调解与联动处理机制，采用多元化策略有效预防和解决婚恋家庭中的矛盾，力求实现纠纷的温和、彻底化解，为家庭和睦与社会稳定奠定坚实基础。

自2018年成立以来，港湾家事调解工作室累计参与调解家事案件1383起，调解成功375起，其中和好撤诉117起，调解成功率高达27%。接下来，港湾家事调解工作室将继续探讨矛盾调和之道，深入推进家事纠纷诉源治理，探索婚姻家事纠纷多元化解新途径，有效为妇女儿童合法权益保驾护航。

调解千家事，温暖万人心

江阴市港湾家事调解工作室将

不断深化多元纠纷化解机制

为建设平安江阴、法治社会

做出积极贡献