家庭是社会的细胞，婚姻是家庭的核心，幸福美满的家庭是构建和谐社会的基础。为进一步推动婚姻家庭关系和谐稳定，优化婚姻家庭辅导服务环境，提高辅导服务规范化、专业化水平，市妇联积极链接社会资源，由江阴市婚姻家庭指导中心（以下简称中心）实施和谐婚姻指导项目，从婚前辅导、婚姻中的家庭关系辅导和离婚调适辅导、预防化解婚姻家庭纠纷等四方面提供婚姻家庭“全周期”“全链条”公益指导服务，打通美好生活“最后一米”，有效提高群众营造幸福婚姻、建设美满家庭的能力。

自项目实施以来，中心累计接待超过18000对准备协议离婚的夫妻，帮助近5000对夫妻回归正常的家庭生活，劝返成功率近30%；累计为超过6000位新婚当事人提供了问卷调查、拍照打卡、新婚谈话等新婚辅导服务。实施“百合缘”“幸福澄双对”“幸福热线”等省市级妇儿公益项目5个，受益人数近万人，服务对象满意度超过90%。

一 坚持预防为主，开展全周期政策引导宣传

常态化开展宣导服务

中心发挥社工、心理咨询师、法官、律师、退休社区干部的作用，组建志愿者宣讲团，定期开设幸福大讲堂，广泛宣传科学经营婚姻家庭的知识，普及婚姻家庭相关的法律法规，倡导向上向善的好家风好家教。

个性化区分服务群体

为进一步提高宣导效率，让“对”的人获得有效信息，中心根据不同人群的特征和需求进行了区分归类。针对老年群体居多的社区，主要普及法律知识、服务信息；针对中青年群体居多的企事业单位，重点宣导科学正向的婚姻家庭经营理念和方法；针对年轻夫妻居多的早教、孕产机构，重点提供亲子教育和家庭关系引导。

专业化提供咨询引导

宣教过程中，中心提供简单的现场咨询，经评估后，帮助服务对象链接专业资源，分门别类提供家庭教育、婚姻关系、心理健康等一对一、面对面辅导服务，帮助服务对象树立正确的婚姻家庭观，提升经营幸福婚姻家庭的能力。

二 发挥专业优势，打造全周期线下服务阵地

婚前教育倡树婚恋新风

中心积极探索婚前教育服务，打造“百合缘”婚前教育项目品牌。以引导年轻群体树立正确的婚恋观、学习和经营亲密关系为目标，运用小组、个案、团辅等专业方法，在社区、学校、企业举办公益课堂及培训，提高青年社会融入、情绪管理、情感经营的能力，为进入婚姻家庭打下良好的基础。

新婚辅导赋能家庭成长

中心在婚登处打造新婚辅导服务阵地——“幸福澄双对”新婚主题乐园。为新婚当事人提供问卷调查、拍照打卡、新婚谈话、成长小组等服务。既满足和适应了现代年轻人的需求，又将家风家训、婚俗新风尚、婚姻家庭经营技巧等有效普及给新婚当事人。中心联合农商银行，实施“幸福+”蓄能计划，通过赠送“幸福手册”、寄语未来、爱心捐赠等活动，帮助新婚夫妻树立健康积极的家庭理财观念，进一步弘扬勤俭持家、和谐美好的优良家风。

离婚调适化解家事纠纷

组建婚姻家庭辅导员队伍，为冲动型、赌气型为主的准离婚群体，提供离婚调适服务。中心秉持尊重、接纳、真诚、个别化、非评判、自决、保密性的原则，采用“调解五步法”（即：询问和观察、倾听与共情、澄清与释义、分析和诊断、提出解决方案）开展个案辅导。根据“调适—反馈—回访”的工作流程，为服务对象建立“一人一档”，邀请服务对象进行反馈评价，及时进行电话跟踪回访，协助服务对象科学地修复婚姻关系，回归正常家庭生活。

三 链接多方资源，完善全周期线上服务网络

开通热线服务

为进一步织密全周期服务网络，中心开通“幸福热线”，链接专业优质资源，搭建线上服务平台，以更人性化、更便捷、更灵活的方式，为市民提供包括恋爱困扰、家庭矛盾、代际冲突等方面的线上咨询服务。自热线开通以来，共接到248个求助电话，为112人提供线上辅导，服务对象的问题都得到了不同程度的解决。

延伸服务触角

联合司法局，在中心设立“澄心护家”婚姻家庭指导中心法律援助工作站，组织“护航幸福”巾帼维权联盟等公益女律师轮流值班，指导来访妇女提出法律援助申请，畅通妇女法律援助绿色通道，年内为63名妇女提供法律咨询服务。

搭建自学平台

中心通过开设“幸福加油站”专栏，推出“护航幸福云课堂”栏目，推送30余篇与婚姻家庭相关的法律知识、经营之道、两性沟通技巧、亲子教育等学习内容，并通过收集后台数据，分析服务对象的真实需求，不断提高学习推送的精准度和专业性。

下一步，江阴市婚姻家庭指导中心将继续发挥专业特长和示范作用，不断探索婚姻家庭全生命周期服务模式，深化实施婚姻家庭辅导品牌项目，为广大市民提供多元化、人性化、专业化的婚姻家庭辅导服务，真正做到从源头上引导，过程中扶持，困境中援助，为每一个家庭的和谐幸福保驾护航！